O resumo, em oito linhas
O texto completo está abaixo. Se você só tem dois minutos, é isto:
- Quem contrata e paga é o responsável legal. A conta é dele.
- Quem conversa com o tutor é o adolescente, pelo WhatsApp dele.
- O responsável recebe um relatório com números — dias de estudo, tempo de foco, matéria travada.
- O responsável não tem acesso ao conteúdo das conversas. Isso é uma decisão de produto e está escrita aqui como compromisso.
- Não vendemos dado. Não cedemos para publicidade de terceiros. Não fazemos perfil comercial do adolescente, e as páginas dele não têm rastreamento.
- Guardamos o mínimo necessário para o tutor funcionar, e apagamos quando você pedir.
- O tutor não dá orientação médica, psicológica ou jurídica. Diante de sinal de risco, ele orienta procurar o responsável e um profissional.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos dados a qualquer momento, pelo contato no fim desta página.
1. Quem é a controladora
RONDI CONSULTORIA LTDA, CNPJ 33.827.871/0001-32, com sede em Birigui/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados pela ZERA. É ela quem decide o que é coletado e para quê, e é a quem você deve se dirigir para exercer seus direitos.
Contato para assuntos de privacidade, incluindo o encarregado pelo tratamento de dados: privacidade@rondi.ia.br, ou pelo WhatsApp (18) 99700-2404.
2. Quem são as pessoas envolvidas
A ZERA tem dois titulares de dados em cada conta, com papéis diferentes:
| Quem | Papel |
|---|---|
| Responsável legal mãe, pai, avó, tio, tutor — quem detém a responsabilidade legal | Contrata, paga, autoriza o acesso do adolescente, recebe o relatório semanal e pode encerrar tudo a qualquer momento. |
| Adolescente público-alvo: 16 e 17 anos | Usa o serviço, conversa com o tutor pelo WhatsApp, escolhe qual tutor quer e pode trocar. |
A ZERA não é destinada a menores de 16 anos. Não é uma rede social, não tem perfil público, não tem feed e não permite que usuários conversem entre si.
3. Que dados coletamos
Do responsável legal
- Nome e número de WhatsApp — para contato, envio do relatório e identificação da conta.
- Dados de pagamento — processados diretamente pelo meio de pagamento contratado. Nós não armazenamos número de cartão.
- Registros de comunicação com o nosso suporte.
Do adolescente
- Nome ou apelido pelo qual quer ser chamado, e número de WhatsApp.
- Informações que ele mesmo fornece sobre a rotina de estudo: matérias, provas, horários, atividades, metas.
- Conteúdo das mensagens trocadas com o tutor, incluindo áudios que ele envie.
- Registros de uso: dias em que interagiu, tempo declarado de estudo, tarefas combinadas e cumpridas.
O que não coletamos: localização, lista de contatos, conteúdo de outras conversas do WhatsApp, fotos da galeria, dados de navegação fora da ZERA, dados biométricos, e nenhuma categoria de dado sensível (saúde, religião, orientação sexual, opinião política, origem racial). Se o adolescente mencionar espontaneamente algo dessa natureza numa conversa, esse conteúdo não é usado para categorizar, segmentar ou pontuar ninguém.
4. Para que usamos, e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestar o serviço: montar o plano de estudo, conversar diariamente, acompanhar o cumprimento | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Gerar o relatório semanal ao responsável | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Cobrança, emissão de nota e obrigações fiscais | Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II |
| Segurança, prevenção a fraude e apuração de incidentes | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Melhorar o produto, a partir de dados agregados e sem identificação | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
Sobre a escolha da base legal: nós não nos apoiamos apenas em consentimento. O Enunciado da ANPD de 2023 reconhece que o tratamento de dados de crianças e adolescentes pode se fundar nas demais hipóteses da LGPD, desde que o melhor interesse do adolescente prevaleça, como manda o art. 14. Como o serviço só existe porque o responsável contratou, a execução do contrato é a base mais adequada — e mais estável, porque não deixa o adolescente sem o serviço no meio de um bimestre por uma revogação acidental.
O melhor interesse do adolescente prevalece sobre qualquer outra finalidade nossa. Em caso de conflito entre o que é melhor para ele e o que é melhor para o nosso negócio, a decisão é por ele.
5. O que o responsável vê — e o que não vê
Este é o ponto mais importante desta política, e é um compromisso, não uma limitação técnica.
O responsável recebe métricas. O responsável não recebe conversas.
O relatório semanal traz frequência, tempo de foco, constância, matérias trabalhadas, o que foi combinado e o que foi cumprido, e a matéria em que o adolescente está travando. Não traz transcrição, trecho, resumo do que foi dito, nem interpretação do estado emocional do adolescente.
A razão é prática, além de ética: um adolescente que sabe que tudo será lido para de ser honesto, e o serviço perde o sentido. A franqueza dele com o tutor é o que faz a ZERA funcionar.
Há uma exceção, e ela é estreita: situações de risco concreto à vida ou à integridade do adolescente ou de terceiros. Nesse caso, podemos comunicar o responsável legal e as autoridades competentes, com base no art. 7º, IV e VII da LGPD e no dever de proteção previsto no ECA. Fora dessa hipótese, nenhum adulto — incluindo quem paga — tem acesso ao conteúdo.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores necessários para o serviço existir, cada um tratando somente o mínimo do qual precisa e sob contrato que os obriga a proteger esses dados:
| Categoria de operador | Para quê |
|---|---|
| Plataforma de mensageria | Entrega e recebimento das mensagens trocadas com o tutor |
| Provedores de inteligência artificial | Processamento das conversas, transcrição de áudio e geração de voz |
| Infraestrutura de nuvem | Hospedagem da aplicação e armazenamento dos dados |
| Processadora de pagamento | Cobrança da assinatura |
| Contabilidade e assessoria jurídica | Obrigações fiscais e societárias, sob dever de sigilo |
Quer saber exatamente quais empresas são? Você tem esse direito, garantido pelo art. 18, VII da LGPD. Escreva para privacidade@rondi.ia.br e enviamos a relação nominal e atualizada dos operadores. Não publicamos essa lista aqui porque ela muda com o tempo, e uma lista desatualizada informa pior do que nenhuma.
Parte desses operadores está sediada fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados. Ela é feita nos termos do art. 33 da LGPD, para a execução do contrato, e exigimos de cada um cláusulas contratuais de proteção compatíveis com a lei brasileira.
Podemos ainda compartilhar dados com autoridades públicas mediante ordem judicial ou requisição legal.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conteúdo das conversas com o tutor | Enquanto a conta estiver ativa, e até 90 dias após o cancelamento |
| Métricas de estudo e histórico de relatórios | Enquanto a conta estiver ativa, e até 12 meses após o cancelamento |
| Dados cadastrais do responsável | Enquanto a conta estiver ativa |
| Registros fiscais e de pagamento | 5 anos, por obrigação legal |
| Dados de quem só entrou na lista de espera | Até a abertura da turma, ou até o pedido de exclusão |
Pedidos de exclusão são atendidos antes desses prazos, exceto quanto ao que a lei nos obriga a guardar.
8. Segurança
- Acesso aos dados restrito às pessoas que precisam dele para operar o serviço.
- Comunicação entre o site e nossos servidores sempre cifrada (HTTPS).
- Coleta mínima por princípio: o que não é necessário, não é pedido.
- Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, nos termos do art. 48 da LGPD.
Nenhum sistema é infalível, e não vamos afirmar o contrário. O que assumimos é o dever de reduzir risco, avisar quando algo der errado e não esconder incidente.
9. Proteções específicas para adolescentes
Além do exigido pela LGPD, adotamos as seguintes regras, alinhadas ao ECA Digital (Lei 15.211/2025):
- Configuração mais protetiva por padrão. Nada que exponha o adolescente vem ligado de fábrica.
- Vínculo com o responsável. O acesso do adolescente é autorizado pelo responsável legal e pode ser encerrado por ele a qualquer momento.
- Sem publicidade de terceiros. O serviço não exibe anúncios ao adolescente e não somos remunerados por promover produto de ninguém a ele.
- Sem perfil comercial. Não construímos perfil publicitário do adolescente nem cedemos dados para quem construa. As páginas e a conversa voltadas a ele não recebem pixel nem cookie de rastreamento — ver a seção 11.
- Sem mecânica manipulativa. Não há caixa de recompensa aleatória, punição por ausência, contagem regressiva ou oferta por tempo limitado dirigida ao adolescente.
- Sem contato entre usuários. Não existe chat entre alunos, perfil público ou qualquer superfície em que um estranho possa abordá-lo.
- Encaminhamento em caso de risco. Diante de sinal de sofrimento relevante, o tutor interrompe o assunto de estudo e orienta a procurar o responsável e um profissional.
Verificação de idade: o ECA Digital exige mecanismo técnico confiável de verificação etária, que não se limite à declaração em formulário. Estamos implementando esse mecanismo antes da abertura da primeira turma. Enquanto ele não estiver em operação, a ZERA não recebe usuários. Preferimos escrever isto do que afirmar uma conformidade que ainda não temos.
10. Seus direitos
A LGPD garante ao titular — e, no caso do adolescente, também ao seu responsável legal — o direito de:
- confirmar se tratamos seus dados e acessar o que temos;
- corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado em desconformidade;
- pedir a portabilidade a outro fornecedor;
- solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- saber com quem compartilhamos;
- revogar consentimento, quando for essa a base utilizada;
- opor-se a tratamento fundado em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@rondi.ia.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir confirmação de identidade antes de atender — justamente para que ninguém obtenha dados de um adolescente se passando por outra pessoa.
11. Cookies e medição
Hoje, nenhuma página da ZERA usa cookie de rastreamento, pixel de publicidade ou ferramenta de analytics de terceiros.
Isso pode mudar nas páginas destinadas a adultos, e é justo dizer com antecedência como vai mudar. Podemos passar a usar ferramentas de medição de audiência e de desempenho de anúncios apenas nas páginas voltadas ao responsável, e apenas mediante o seu consentimento, coletado por aviso próprio antes de qualquer cookie ser gravado. Você poderá recusar e continuar navegando normalmente.
As superfícies do adolescente ficam permanentemente livres de rastreamento.
A página do aluno, a Bússola e a conversa com o tutor não recebem — nem receberão — pixel de publicidade, cookie de rastreamento ou qualquer ferramenta que construa perfil comercial de quem tem menos de 18 anos. Este é um compromisso, não uma descrição do estado atual.
A Bússola continua rodando inteiramente no navegador de quem responde: nenhuma resposta dela é enviada para nós nem armazenada em lugar algum, hoje ou depois.
Cookies estritamente necessários para o funcionamento das páginas — como manter uma preferência de exibição — podem ser usados sem consentimento, por serem indispensáveis, conforme prevê a própria LGPD.
12. Alterações nesta política
Se mudarmos algo relevante, avisaremos pelo WhatsApp da conta antes da mudança entrar em vigor, indicando o que mudou. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data no topo. Versões anteriores ficam disponíveis mediante pedido.
13. Contato
RONDI CONSULTORIA LTDA
CNPJ 33.827.871/0001-32
Rod. Senador Teotonio Vilella, S/N, KM 4 — Birigui/SP — CEP 16.206-115
Privacidade e encarregado: privacidade@rondi.ia.br
WhatsApp: (18) 99700-2404
Você também pode registrar reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.